Faturamda bir hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?

Faturandaki rakamların doğru olmadığını mı düşünüyorsun? Yanlış bir tutarla karşılaştığında itiraz hakkın var! Peki, nasıl bir yol izlemelisin? Hadi birlikte bakalım:

• İtiraz: Faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl içinde itiraz edebilirsin.
• İtirazın İncelenmesi: Başvurunu yaptıktan sonra, sağlayıcı en geç 30 gün içinde incelemeyi tamamlamak ve sonucu sana bildirmek zorunda.
• Sonuç Bildirimi: İncelemenin ardından, itirazın sonucu hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmelisin.

Faturandaki hata gerçekten varsa, fazla ödediğin tutarın iadesini talep edebilir veya gerekli düzeltmenin yapılmasını sağlayabilirsin. 

İtirazını yazılı olarak yapman, ileride doğabilecek anlaşmazlıklarda elini güçlendirecektir.